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技术宅的创业之路?如何打造自己的创业产品?

2019-06-24 11:46:18

  技术宅的创业之路?如何打造自己的创业产品?

  上周六(9月12日),虎嗅第10期听书会在中关村SOHO举行,这期听书会分享的书是近期大热的《增长黑客》,本书作者、现北京乐游星空科技有限公司合伙人、二次元动漫项目“高能贩”产品总监范冰在听书上做了题为《增长黑客:以小搏大的创业艺术家》的演讲,引见了增长黑客的概念、职责,还以国内外明星产品和本人参与的项目作为案例,非常细致地剖析了增长黑客是如何经过低本钱的“技俩”去圈用户的。以下是范冰的演讲全文,虎嗅有编辑,小标题为虎嗅所拟。

  一提到黑客,可能大家脑海中的画面是这样:穿衣服偏黑(就像我们今天这样),整天搞毁坏,黑到他人的系统里面去偷数据。其实不然,今天亮客的概念曾经越来越普遍,假如你看过扎克伯格的社交网络电影的话,你可能会有比拟深化的概念,如今黑客是指可以另辟蹊径去完成一件事,到达某种目的这样的人,或者自我掩饰一下,可能就是那种所谓的聪明人,有更多手腕能够用智商压制他人的一种有技术的代表。

  增长黑客是怎样样的概念呢?

  Hotmail:多加一行字,一年半积聚1200万用户

  Hotmaill应该大家都晓得,刚起步的时分,投资人问开创人:“你们有什么样的方法来推行呢?”然后两位开创人说,我也不晓得,用一些传统的手腕来试一下吧,比方在电台上投一些播送,或者在马路边的路牌上放一些广告。这个答案他的投资人是不称心的,由于Hotmaill这样一个在网页端的邮件客户端在当时算是一个新兴的效劳,概念是很新的,去电台上投广告,去马路上刷这种广告牌,它的目的人群不是很精准,可能是家庭主妇,可能是正好开车路过的卡车司机,这些人不一定去用电脑,更不可能去用电子邮件,用这种方式的话可能广告会被糜费一半也不止。

  后来投资人给他们一个倡议,他们采用了,这个倡议就是,在Hotmaill发出邮件的最下面默许加一个签名,这签名是说:能够来Hotmaill取得你免费的私人邮箱。

  如今,这个东西曾经被用烂了,很多邮件客户端都在运用这个战略。但刚出来的时分这是一个很新的东西,很多人真的觉得这是朋友在邮件里本人写给我的这么一句话,所以会愿意点进去看一看。这个战略从技术角度上来讲没有技术含量,就是多两三行的字,在后面加一个静态文本,然后加一个链接。

  当年7月,Hotmail采用了这个战略,到第二年的10月,仅仅一年半的时间就胜利的把用户量做到1200万,当然中间可能交叉了一些其他的战略,市场推行等,但是这个战略是最working(起作用)的,那个年代整个互联网存量用户也只要700万,Hotmail的用户范围曾经做的十分大了。

  从这个例子中,大家能够理解增长黑客能帮到创业团队能做到一些什么。在座的各位假如是创业团队成员或者正打算创业,肯定都会面临这样的问题:在你的资源有限时分,你必需要想很多办法,最好是既要廉价又要好用,又要免费推行你的产品,很多人可能觉得这个事根本上是不可能做到的,除非你有很深的行业背景,行业积聚,否则关于一个从零开端的团队这些事都是十分难做到的。

  增长黑客就在这个条件下应运而生,增长黑客应该自身是一个懂技术,又懂市场,以至可能又懂一点产品的这么一个哥们,他能用很低的本钱,以至是零本钱的手腕经过技术或者产品的办法来让本人的产品取得增长,而不是傻大黑粗的就是让你往里面投钱。

  增长黑客发挥作用的五个环节

  一说到所谓增长,很多朋友想到的是用户量增长,多想一点的话是收入增长,其实增长黑客它涵盖的产品阶段不光是用户量增长,用户量增长是整个环节第一环,只是一个入口。

  增长目的有个模型叫“AARRR”,这模型讲的是在产品生命周期的各个阶段增长黑客需求做些什么。第一环节就是AARR第一个A(Acquisition)是用户获取,这个可能就是用户最关怀的获取用户。

  第二个是激活用户(Activation),激起用户的活泼度,你有了用户之后,假如用户不活泼,只是来走马观花的溜达一圈,一个电商网站没有下单,一个视频网站没有播任何的视频,这些用户是不活泼的,你的用户假如是缄默用户,那就没有任何的价值。

  第三个是用户的留存度(Retention),用户来了之后,用完你的产品第二天走了,这是一个很坏的现象,证明你的产品用户体验不太好。更惨的状况是,你的产品教育了市场,协助了用户晓得市场还有产品能够这样玩,他们最后他发现更好的竞争对手的产品,投靠到竞争对手那儿了,就等于说你帮竞争对手打了广告。

  第四个环节就是取得收入(Revenue),这个环节就不用讲了,大家都晓得了。技术宅的创业之路?如何打造自己的创业产品?最后是病毒传播或者口碑推行(Referral),一个传一个。

  增长黑客他要做的就是在这每个环节内尽可能减少用户的流失,尽可能进步转化率。

  Airbnb:把五角星图标换成桃心,珍藏功用运用率提升30%

  Airbnb大家都晓得,在这个产品上,用户看到一个好的房子能够保管到心愿单,就是所谓的珍藏功用。如今,他们的珍藏按钮是一个爱心外形,最早的时分他们用的是互联网产品比拟常见的五角星标志。后来某一天,大家觉得想把心愿单这个功用可以激起用户多运用产品,于是他们尝试很多办法,其中一个就是把五角星换成这个爱心,换完之后,珍藏功用的运用率提升了30%。

  难道一个图表的魅力这么大,是由于爱心愈加美观吗?

  爱心确实愈加美观,但是这个美观怎样了解呢?当你还只是用五角星的时分,它只是一个功用性的东西,一个技术产品的功用模块。但是把它变成爱心之后,它就变成了一个有人情味的、人性化的东西,这种改动直接拓展了一个运用场景:有很多女性,她们固然不急着订房,但是她们可能在心情特别不好的时分,比方说被老板骂了,公司业绩不好,或者说下雨天一个人在暗淡的小房子的时分,运用Airbnb,重复地刷上面很多很精巧的房源,看看他人的布置,他人家居摆设,让心灵取得慰籍。取得这种运用场景之后,用户多了一种运用理由,不光是定房的时分把它作为一种工具来用,更多的变成了一个闲暇时分的消遣。

  Circa News:把用户的好评带去App市场,把差评内部消化

  另一个案例是Circa News,我收录这个案例时他们做的还不错,成书之后就倒闭了,但是他们的一些做法还是能够参考的。这是一个新闻客户端,App市场上的好评数根本上是一边倒的五星,大家晓得所谓做ASO,就是运用市场优化的时分,你的五星越多,你的权重越高。他们是如何做到的呢?

  首先假如它发现你是一个活泼用户,当你某一次运用的时分,它依据一定的几率,推送一个弹窗出来:你是不是很喜欢Circa News?假如你点yes,证明你很喜欢他,那不如去app市场打个分呢。假如你只点了ok,他也把你直接带去App市场,让你去给他打分。这个时分根本上你经过这一切确实认,加上你又是活泼用户,你不会给他打太低的分,大局部用户会打五星的。

  假如在一开端环节,你点:我不是很喜欢你,他会蹦出一个窗口,你为什么不喜欢我,需不需求给我一些意见反应?这个时分假如用户给意见反应的话,他不会把你带去app市场,而是把你带到本人的效劳器上。

  这样的话,一边倒的好评的确都带去app市场,一切坏的东西全部本人内部消化掉了。技术宅的创业之路?如何打造自己的创业产品?一切新用户一看到这些东西,怎样好评这么多,我要下载下来试一试。所以就产生了这样的一个效果。这个战略国内的产品也用了很多,例如百度系的产品,

  Facebook:仅增加一个页面,一年挽回300万用户

  大家都晓得Facebook,Facebook有一段时间发现用户流失十分严重,美国网站允许你用户真正的注销,有时用户心情不好,或者喝得大醉时,可能会忽然想把本人账号注销,这种看似偶尔的状况却给Facebook形成了很大的用户流失,他们固然有正常确实认流程,但是很多人流失就流失了。

  为了挽回这个场面,Facebook在注销流程最后新增了一个页面,当你要走的时分,Facebook会读出你的好友列表里面跟你互动最密切的五个人,选一张比拟high的照片,或者头像照片,问你:你肯定真的要分开facebook吗?假如你走的话,你将再也见不到这些朋友,他们的笑脸,他们的动态。这个时分原本要注销的人,心肠一软,我真的要这么注销一走了之吗?大不了我就默默地看,做一个潜水党好了。

  很多人就在这个环节就服软了,这个页面上线之后,给Facebook减少了2%的流失,但是即使只要2%,核算一下,一年差不多挽回了300万用户,没花一分钱。

  Dropbox:用一个友善的产品“逼着”用户购置付费空间

  Dropbox也是一个很经典的案例,他们的收费形式就是给每个用户给免费的2G空间,当然你也能够约请朋友来,约请一个取得额外的250M空间,但有一个上限,假如某天你觉得你的Dropbox空间不够用的话,你需求花钱买一套付费的套餐,晋级到高级用户,取得额外的更多空间。

  但是大家要晓得,美国跟国内市场还不太一样,国内的云存储,或者网盘,用户在上面存的东西主要是电影、音乐,这种很大的文件,由于国内版权维护做的不是很好,盗版电影都在上面传播。国外版权维护做的很好,你根本上看不到什么在Dropbox上传盗版电影,技术宅的创业之路?如何打造自己的创业产品?所以用户空间耗费量太慢了。这种状况下,Dropbox察看到大局部用户都不会到达付费去购置额外的量。

  怎样办呢?他们想了一个很IN的玩法,他们推出一个新产品叫Carousel,用户一旦手机装了这个以后,会自动把手机曾经有的照片备份到Dropbox空间上,之后新拍的照片也会自动备份到Dropbox上,这样一来,很多觉得本人手机空间不够用的用户会觉得很省心。